Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 9day

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9day, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
9day Quy định sử dụng tài khoản 9day
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền hạn tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram để nhận phản hồi nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để hỏi về điều khoản, quy định tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến tài khoản và điều khoản sử dụng dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin là một phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 9day thực hiện để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn.

Dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được chỉ định.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa và bạn sẽ nhận thông báo ngay.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định nội bộ và chỉ truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính thành công.

Điều khoản — những gì bạn muốn biết

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 9day. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Có. Dù bạn nạp hay rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tất cả giao dịch đều phải tuân theo điều khoản hiện hành và phải khớp tên tài khoản đã đăng ký.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận thay đổi đó.

Không. Tài khoản chỉ dành cho mục đích cá nhân. Chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp với yêu cầu bằng văn bản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả với bạn.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc theo điều khoản để đảm bảo giao dịch khớp với tài khoản đăng ký và bảo vệ bạn trước các hoạt động trái phép trên tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng xác nhận điều kiện áp dụng tại nơi bạn sinh sống.