Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 9day

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "9day" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến 9day, vận hành tại địa chỉ https://9day.app, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung trên nền tảng này.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 9day, phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 9day cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính trên nền tảng 9day.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản bonus, hoàn tiền hoặc phần thưởng có điều kiện vòng cược được 9day cấp cho người chơi theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9day, bao gồm việc truy cập qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác mà 9day cung cấp trong tương lai.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Ngày tháng năm sinh đúng thực tế để xác minh điều kiện độ tuổi.
• Địa chỉ email còn hoạt động mà chỉ bạn có quyền truy cập.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam để nhận mã xác thực OTP.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đứng tên chính chủ để thực hiện giao dịch.

2.3. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 9day. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Khi phát hiện vi phạm, 9day có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ tiền thưởng và giữ lại số dư tiền thực để điều tra theo quy trình chống gian lận.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

9day có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường. Quy trình này có thể bao gồm việc nộp ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

3.1. Hành vi được phép

Người chơi được phép sử dụng dịch vụ của 9day cho mục đích giải trí cá nhân hợp lệ, bao gồm tham gia các trò chơi casino, cá cược thể thao và đá gà trực tuyến trong giới hạn ngân sách cá nhân có kiểm soát.

3.2. Các hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 9day:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tạo lợi thế không công bằng trong game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 9day để tác động đến kết quả game.
• Sử dụng dịch vụ của 9day để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc mạo danh để đăng ký tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây khó chịu cho người chơi khác và nhân viên hỗ trợ.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

9day hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Quy định về nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản đứng tên chính chủ — nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.
• 9day không chịu trách nhiệm về số tiền bị mất do người chơi nhập sai thông tin chuyển khoản.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: tức thì đối với MoMo và ZaloPay; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

4.3. Quy định về rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đứng tên chính chủ và khớp với thông tin KYC đã xác minh.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền trong giai đoạn điều tra hoặc xác minh KYC có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất quy trình.
• 9day có quyền yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi cho phép rút tiền thưởng.

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền thua, phần thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi VIP tại 9day đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

5.2. Điều kiện vòng cược

• Tiền thưởng (bonus) thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 15x đến 35x tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút ra, tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể.
• Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ thấp hơn hoặc không đóng góp vào điều kiện vòng cược — chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.3. Các hành vi lạm dụng khuyến mãi

9day có quyền từ chối, thu hồi hoặc vô hiệu hóa bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi tham gia với mục đích lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, cược đối xung (hedging), hoặc các chiến thuật cược có rủi ro thấp bất thường được thiết kế để đáp ứng điều kiện vòng cược.

6.1. Tính ngẫu nhiên và công bằng

Tất cả kết quả của các trò chơi tại 9day — bao gồm slot nổ hũ, bàn casino live, game số và kết quả đá gà trực tiếp — đều được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ các sảnh live được giám sát nghiêm ngặt. 9day không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván game nào.

6.2. Kết quả không thể đảo ngược

Sau khi một ván game đã kết thúc và kết quả được xác nhận bởi hệ thống, kết quả đó là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được hệ thống ghi nhận. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, 9day có quyền hủy ván game và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

6.3. Trách nhiệm về cược

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các lệnh cược được đặt từ tài khoản của mình. 9day không có nghĩa vụ xem xét lại hoặc hủy lệnh cược đã được đặt và xác nhận, kể cả trong trường hợp người chơi cho rằng đã thao tác nhầm.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 9day, người chơi đồng ý chấp nhận và thực hiện các trách nhiệm sau:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 9day.
• Thông báo ngay lập tức cho 9day nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản hoặc bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.
• Đảm bảo rằng mình đang sử dụng dịch vụ trên thiết bị cá nhân an toàn và không bị người khác theo dõi.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ các khoản thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cài đặt và duy trì các biện pháp kiểm soát cá nhân phù hợp để đảm bảo việc chơi game luôn nằm trong giới hạn có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 9day không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 9day, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình tham gia game dẫn đến mất ván cược.
• Thiệt hại tài chính phát sinh do người chơi tự nguyện đặt cược và thua.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hay mạng viễn thông.

9.1. Đình chỉ do vi phạm

9day có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này, bao gồm gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm gian lận hoặc cung cấp thông tin giả mạo.

9.2. Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh KYC (nếu chưa thực hiện).

9.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ vì lý do sức khỏe tâm lý hoặc kiểm soát cờ bạc, 9day cung cấp công cụ tự loại trừ với các khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.1. Quy trình khiếu nại

Nếu người chơi có khiếu nại liên quan đến kết quả game, giao dịch hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 9day trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra, kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian cụ thể).

10.2. Thời gian xem xét

9day cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp hơn có thể cần tối đa 14 ngày làm việc để điều tra toàn diện.

10.3. Quyết định cuối cùng

Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía, quyết định của ban quản lý 9day là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên liên quan.

9day cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể kích hoạt lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

12.1. Luật áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành áp dụng đối với hoạt động của 9day. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của 9day trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

12.2. Tính tách biệt của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều kiện cụ thể của từng sản phẩm/khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 9day và người chơi, thay thế cho mọi thỏa thuận hoặc cam kết bằng lời nói hay văn bản trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

12.4. Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Live Chat: Hoạt động 24/7 ngay trên website 9day
• ✈️ Telegram: @9day_support